Задайте вопросы нашим консультантам!

Позвоните,
и мы поговорим о том,
как лучше
использовать наши
возможности
с учётом специфики
ваших задач

Телефоны:
+7 (812) 380-10-10
+7 (495) 785-40-20

Петербургский колл-центр:
195427 Россия, Санкт-Петербург, ул. Веденеева, 12-1.
e-mail: sales@directcall.ru

Вакансии (8)

Из интервью Call Centre World генерального директора Петербургского колл-центра Григория Кенигфеста:

 

"CCW: Каковы основные достижения Вашей компании за последнее время?

 

 

Григорий Кенигфест: Наша компания абсолютно живая. Мы все время находимся в движении, все время меняемся, чтобы соответствовать обстоятельствам, а часто — менять их.
И достижения наши каждый день разные — сегодня мы установили новое обрудование, повысившее надежность работы, а в другой день запустили сложный проект, над которым работали несколько месяцев. Каждый пройденный порог, как в спорте, ставит новую планку, и мы только надеемся, что нет предела человеческим возможностям.

Основным же достижением был и останется наш коллектив. Только благодаря людям, с которыми мы работаем, мы запускаем проекты, о которых раньше и подумать не могли. Оборудование, аналогичное нашему, можно купить у любого поставщика, а вот подобрать такой коллектив, я уверен, крайне непросто. "

 

 

 

Уважаемые соискатели!

 

За более чем 15 лет работы мы накопили уникальный опыт проведения директ-маркетинговых проектов, о котором высоко отзываются наши партнеры и клиенты. Объем услуг, оказываемых нашим колл-центром, растет месяц за месяцем, и для сохранения качества подготовки и проведения проектов нам необходимо постоянно обучать и вводить в работу новых сотрудников.

 

В первую очередь, нам нужны сотрудники со способностью принимать правильные решения и делать правильные предположения, основываясь на логическом мышлении и накопленном опыте. Собственно, именно это называется «здравым смыслом».

Кроме того, люди, работающие у нас, должны быть внутренне предрасположены к сервису, то есть, к удовлетворению потребностей других людей.

Остальные требования перечислены в тексте каждой вакансии.

 

Если Вы – грамотный специалист, мы найдем способ совместить Ваш опыт с нашими требованиями, чтобы наилучшим образом решать задачи, стоящие перед нашей компанией.

 

Если Вы только начинаете - мы организуем обучение таким образом, чтобы учесть Ваши особенности, предоставить Вам возможность раскрыться и показать себя. Многие из наших руководителей начинали с рядовых позиций, а постоянное расширение компании и появление новых должностей открывает возможности карьерного роста для каждого достойного сотрудника.

 

Ждем Вас!

Здравствуйте!

 

Может быть, Вы студент, и ищете работу, позволяющую учиться без пропусков? 3303

3124 Или выпускник, и хотите получить первый серьезный опыт работы?

 

 

 

А, может быть, Вы, в первую очередь, мама, и большая часть сил и времени уходит на занятия с ребенком?

3075

 

Вы мечтаете работать в успешной компании, где маленький ребенок не будет воприниматься как помеха? Компании, которая позволит увеличить бюджет семьи, заняться интересным делом или найти друзей по интересам?

 

Во всех этих случаях мы будем рады помочь!

 

Приглашаем на работу на должность специалистов информационной службы крупной сети магазинов строительных товаров.

Вы будете заниматься:

    Работа заключается в приеме звонков  и консультировании покупателей интернет- магазина.
    Специалист отвечает на вопросы по ассортименту, ценам, условиям доставки товаров, специальных акциях магазина; заносит необходимую информацию в базу данных.
  • Работа заключается в приеме звонков и консультировании покупателей интернет-магазина.
  • Специалист отвечает на вопросы по ассортименту, ценам, условиям доставки товаров, специальных акциях магазина; заносит необходимую информацию в базу данных.

Вы будете заниматься:

  • Приемом входящих звонков и консультированием абонентов по различным вопросам (в рамках автоматизированного сценария).
  • Сбором информации при помощи проведения телефонных интервью, контролем доставки, приемом заказов и т.д.
  • Занесением информации в базу и обработкой ее  на ПК.

Объявляем дополнительный набор на вакансию "Диспетчер по авиабронированию" (с обучением) для работы в службе бронирования крупной авиакомпании на постоянную работу на длительный срок.

Вы будете заниматься:

  • Приемом входящих звонков;
  • Консультированием клиентов по наличию билетов и услугам авиакомпании;
  • Расчетом тарифов, бронированием авиабилетов;
  • Обработкой информации на ПК.

Открыт дополнительный набор сотрудников для работы на проекте нашего клиента – крупной сети аптек.


Вы будете заниматься:

  • Приемом входящих звонков;
  • Консультированием абонентов по наличию и стоимости товаров в аптеках;
  • Бронированием лекарственных средств;
  • Обработкой информации на ПК.

У нас работает более 100 телефонных операторов. Для удобства управления они разделены на группы 10-15 человек. Руководитель такой группы нам и нужен.

Вы будете заниматься:

  • Групповым и индивидуальным обучением сотрудников работе: вводом в должность, повышением квалификации и т.д.
  • Помощью телефонным операторам в процессе работы. Адаптацией персонала
  • Контролем выполнения сотрудниками инструкций и правил работы.
  • Анализом работы операторов (скорость и правильность предоставления информации, вежливость и доброжелательность) и коррекцией их работы.
  • Созданием благоприятной обстановки в коллективе для повышения работоспособности и мотивации сотрудников.
  • Ведением отчетности.
  • Взаимодействовием со смежными отделами.

Вы будете заниматься:

  • Аналитической работой, сбором информации о потенциальном клиенте
  • «Холодными звонками», телефонными переговорами, презентацией компании
  • Проведением серии встреч на уровне первых лиц ведущих компаний
  • И самым приятным делом -  согласованием и заключением договора.

Вы будете заниматься:

  • Планированием, подготовкой и реализацией всех стадий проектов:  разрабатывать концепции, писать тексты сценариев, обучать телефонных операторов  работе на конкретном проекте, контролировать ход проектов, обрабатывать  и анализировать результаты, формировать отчеты по результатам проектов.
  • Консультированием клиентов по возможностям создания проектов (горячих линий, справочно-информационных служб, проектов телемаркетинга, маркетинговых исследований и др.).
  • Развитием и поддержанием отношений с постоянными клиентами.